Müştərilər və konsultasiya auditoriyası normal insanlardır. Onların kliniki və ya psixi yardıma ehtiyacı yoxdur. Onlar böyümələrinin kritik anlarında rəhbərliyə ehtiyacı olan, davranış və ya münasibətdə dəyişiklik etmək üçün köməyə ehtiyacı olan və ya sadəcə məqsədə çatmaq istəyən hər kəs ola bilər.
Məsləhətləşmədə mümkün müştərilər kimlərdir?
MÜŞTƏRİFİ VƏ AUDİYENT NÖVLƏRİ
- Yas Məsləhətçiləri.
- Şəxs Məsləhət Müştərisi kimi.
- Müxtəlif Növlərdə Müştərilərə və Tamaşaçılara Ehtiyac.
- Münaqişə İdarəetmə Provayderləri.
- İnsan Resursları Kadrları.
- Evlilik Məsləhətçiləri.
- Xüsusiyyətlər.
- İş Axtaran Məşqçilər.
Məsləhət sessiyasında müştəri perspektivini nəzərə almaq nə üçün vacibdir?
Yüksək keyfiyyətli qayğı göstərmək üçün provayderlər müştərilərinin ehtiyaclarını, münasibət və narahatlıqlarını anlamalı və onlara hörmət etməlidir. Bu müştəri qavrayışları öz növbəsində şəxsi, sosial və mədəni amillərdən təsirlənir. … Müştərilərin keyfiyyətlə bağlı baxışları onların həm xidmətdən əvvəl, həm də xidmət müddətində davranışlarına təsir edir.
Kommunikasiyanın müştəriləri və auditoriyaları kimlərdir?
Ünsiyyət mürəkkəbdir. Biz simvollar, sözlər, şəkillər, üz ifadələri, əl işarələri, səs, ton, qrafika, səssizlik, yazı, rəsm, geyinmə, rəqs və bədən dilindən istifadə edirik. Formal olaraq vəqeyri-rəsmi olaraq, hər insan ünsiyyət qurur və buna görə də hamı müştəri və ünsiyyət auditoriyasıdır.
Məsləhətçi niyə səbirli olmalıdır?
Məsləhətçinin istədiyi və hərəkət edə bildiyindən daha tez hərəkət etməyə çalışmaqdansa, “prosesə etibar etmək” istəyidir. Səbir keyfiyyətinə sahib olmaq o deməkdir ki, siz dəyişiklik istədiyiniz qədər sürətlə getməyəndə narahatçılıq və ya əsəbilik hisslərini necə basdırmağı/müalicə etməyi öyrənmisiniz.
