Təcrübədəki İdeya
- Münasibəti yenidən qiymətləndirin. Müştərinin niyə “problem”ə çevrildiyini müəyyənləşdirin. Yalnız gəlirliliyi deyil, şirkətinizin müştəri ilə ümumi əlaqəsini də nəzərdən keçirin. …
- Müştəriləri Maarifləndirin. …
- Dəyər Təklifinizi Yenidən Müzakirə Edin. …
- Müştəriləri köçürün. …
- Son çarə olaraq imtina edin.
Mənfəətsiz müştərilərlə necə davranırsınız?
Mənfəətsiz müştərilərlə iş
- Müştəri ilə davranış haqqında birbaşa danışın. …
- Müştəriləri öz istəkləri ilə tərk etməyə təşviq etməyin yollarını nəzərdən keçirin. …
- İşgüzar münasibətə son qoyarkən birbaşa və şəxsi olun. …
- Müştəriyə keçid zamanı kömək edin.
Mənfəətsiz müştərilərə xidmət etməyə davam etməlisiniz?
Uzun müddətdə ən yaxşısı işçilərinizi xoşbəxt etməkdir ki, onlar gəlirli müştərilərinizə xidmət edə və şirkətinizdə böyüməyə kömək edə bilsinlər. … Zərərli müştərilərinizin bəziləri çox güman ki, özləri tərk edəcəklər.
Mənfəətsiz müştəri hansı davranışları nümayiş etdirər?
Sadəcə, zərərsiz müştərilər ödədiklərindən daha çox resurs istehlak edirlər. Onlar diqqəti şirkətin gəlirli müştərilərindən yayındırır və gəlir əldə etmək istəyən satış komandası ilə gəlirliliyə diqqət yetirən rəhbərlik arasında gərginlik yaradırlar.
Nədirb2b marketinqində mənfəətsiz müştəriləri idarə etməyin üç yolu?
İnvestisiya Prosesinin İdarə Edilməsi
- Mövcud müştəri münasibətlərini yenidən qiymətləndirin. …
- Müştəriləri maarifləndirin. …
- Dəyər təklifini yenidən müzakirə edin (yalnız ünsiyyət qurmayın). …
- Müştəriləri köçürün. …
- Müştəri əlaqəsini dayandırın.