Qonaq Xidməti Agentləri otel rezervasiyası etmək və ya ləğv etmək istəyən qonaqlarla əlaqə saxlayır. Onlar gələn qonaqları qarşılayır, onlara otaqlar və suitlər təyin edir, açarları verir və ödəniş məlumatlarını toplayır. Qonaq Xidməti Agentləri qonaqların tələblərinə cavab vermək üçün ev işlərini, hambalları, nəqliyyat təminatçılarını və mətbəx işçilərini koordinasiya edir.
Qonaq xidməti agentinin vəzifələri hansılardır?
Qonaq Xidməti Nümayəndəsinin Məsuliyyətləri:
- Qonaqları gələrkən qarşılamaq və onlara xoş münasibət bəsləmək.
- Qeydiyyat və çıxışların idarə edilməsi.
- Qonaqlara ön büro xidmətlərinin göstərilməsi.
- Otaqların ayrılması və inzibati vəzifələrin yerinə yetirilməsi.
- Poçt və mesajlar çatdırılır.
- Qonaq ödənişləri emal edilir.
GSA-nın oteldə işi nədir?
GSA otel brendinin Satış və Marketinq komandasının davamıdır və brendin satış komandası ilə əl-ələ verir. GSA brendin ümumi qlobal planını xüsusi bazar yerinə uyğunlaşdırır.
Qonaq xidməti agenti olmaq üçün hansı keyfiyyətlərə ehtiyacınız var?
Qonaq Xidmətləri Agenti olmaq üçün heç bir rəsmi ixtisasa ehtiyacınız yoxdur, lakin bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün sizə kömək edə biləcək kurslar var. Əsas biliklər əldə etmək və qonaqpərvərlik sənayesindəki rollara hazırlaşmaq üçün Qonaqpərvərlik üzrə III Sertifikatı (SIT30616) tamamlayın.
Qonaq xidməti agenti ilə ön büro arasında fərq nədiragent?
Qonaq xidməti agenti ilə ön büro agenti arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, qonaq xidməti agenti qonaqların ehtiyaclarına cavab verən şəxsdir! … Ön büro agenti adətən qonaqları yoxlayır, qonaq xidməti agenti konsyerj, qapıçı və qarşılayıcı ola bilər.
