Təriflər: Müzakirədəki bir nəfərin (dəyişdirici) müzakirənin mövzusunu açıq şəkildə elan etmədən müzakirə mövzusunu digərinə, əlaqəli, lakin fərqli mövzuya dəyişməyi bacardığı təxribat taktikası mövzunun dəyişdirilməsi və ya belə bir dəyişikliyin uyğun olduğuna dair hər hansı qarşılıqlı razılığın əldə edilməsi.
Kommunikativ strategiyada mövzunun dəyişməsi nədir?
Kommunikativ strategiyaların növləri Mövzunun dəyişdirilməsi Mövzunun dəyişdirilməsi, adından da göründüyü kimi, bir mövzudan digərinə keçidi nəzərdə tutur. Başqa sözlə, söhbətin bir hissəsinin bitdiyi və digərinin başladığı yerdir.
Əsəbi müştəriyə mövzunun dəyişdirilməsini necə tətbiq edəcəksiniz?
Vəziyyəti müsbət yöndə idarə etməyə kömək etmək üçün izləyə biləcəyiniz bəzi addımlar bunlardır:
- Sakit olun.
- Təfəkkürünüzü dəyişin.
- Əziyyətlərini etiraf edin.
- Özünüzü təqdim edin.
- Söhbət etdiyiniz şəxs haqqında məlumat əldə edin.
- Qulaq as.
- Narahatlıqlarını müştəriyə təkrarlayın.
- Rəğbət bəsləyin, empati qurun və üzr istəyin.
Kommunikativ strategiyaların dəyişməsi mesaja necə təsir edəcək?
Kommunikativ strategiyada dəyişiklik kimi təmir mesajın çatdırılmasına və qarşılıqlı əlaqənin müddətinə təsir edə bilər. Yanlış anlaşılmaya səbəb olan ifadəyə xüsusi diqqət yetirilməlidir.
Nə7 kommunikativ strategiyadır?
Məhdudiyyət-məhdudlaşdırma kateqoriyalar dəsti daxilində cavab və ya reaksiya. Növbə götürmək - növbə öz növbəsi olduğu üçün nə vaxt və necə danışacağını dərk etmək. Təmir - daha başa düşülən mesajlar göndərmək üçün rabitə pozğunluğunun aradan qaldırılması. Xitam - qarşılıqlı əlaqəni bitirmək üçün şifahi və şifahi olmayan siqnallardan istifadə etməklə.
