İstehlakçılar brendə sadiqdirlər çünki onlar sizin hər kəsdən daha yaxşı xidmət və yüksək keyfiyyət təklif etdiyinizə inanırlar. Bu, qiymətdən asılı olmayaraq baş verir. Brendiyə sadiq müştəri də brendin digər məhsullarını sınamaq ehtimalı daha yüksəkdir. Bu məhsullar hətta bir qədər baha ola bilər.
Niyə brend loyallığımız var?
Brend Sadiqliyi Niyə Vacibdir? Brendiyə sadiq olan müştərilər almağa davam edəcək və tez-tez yeni məhsullar sınayacaqlar. Bu müştərilər çox güman ki, başqalarını brendin məhsullarını sınamağa inandıraraq müsbət sözlər yayacaqlar.
Hansı səbəblər konkret biznesə sadiqliyinizə haqq qazandırır?
Müştəriləri sadiq edən nədir?
- Qiymət. Əksər istehlakçılar qiymətdən xəbərdardırlar, lakin qərarlar qəbul edərkən qiymət həmişə əsas təyinedici amil deyil. …
- Dəyər. Məhsul və ya xidmətinizin müştərilərinizə nə faydası var? …
- Keyfiyyət. Keyfiyyət dəyərlə sıx bağlıdır. …
- Təcrübə. …
- Rahatlıq. …
- Nostalji. …
- Sosial.
Brend sadiqliyini nə müəyyənləşdirir?
Müştəri tərəfindən qəbul edilən dəyər, brend etibarı, müştəri məmnuniyyəti, təkrar alış davranışı və öhdəlik brend sadiqliyinə əsas təsir edən amillər olduğu aşkar edilmişdir.
Sadiqliyi necə inkişaf etdirirsiniz?
Müştəri loyallığını necə qurmaq olar
- Müştəri təcrübənizi təkmilləşdirin. …
- Ən yaxşı ünsiyyəti müəyyənləşdirinkanallar. …
- Mükafat proqramı hazırlayın. …
- Mükafatlara bir başlanğıc təklif edin. …
- Müştəri rəyini öyrənin. …
- Fərqli ödəniş planlarını nəzərdən keçirin. …
- Hər toxunma nöqtəsində səsi, tonunu və dilini qoruyun. …
- Müştərilərə sadiq olmaq üçün səbəb verin.
